गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि LumenWrite क्या इकट्ठा करता है, क्यों, और कौन उसे संभालता है, और आपके पास क्या विकल्प हैं। हम आपका निजी डेटा नहीं बेचते और विज्ञापन नहीं दिखाते।

हम क्या इकट्ठा करते हैं

• अकाउंट की जानकारी: आपका ईमेल पता और सुरक्षित रूप से हैश किया गया पासवर्ड (हम पासवर्ड खुद कभी स्टोर नहीं करते), आपका प्लान और अकाउंट सेटिंग्स।
• आपके द्वारा सबमिट किया गया टेक्स्ट: वह टेक्स्ट जिसे आप ह्यूमनाइज़ करते हैं और उसके नतीजे, ताकि आप उन्हें अपनी हिस्ट्री में देख सकें। जो टेक्स्ट आप सिर्फ़ AI डिटेक्टर से स्कैन करते हैं, और जिन वाक्यों के लिए आप विकल्प माँगते हैं, वे प्रोसेस किए जाते हैं, लेकिन आपकी हिस्ट्री में नहीं रखे जाते।
• इस्तेमाल के रिकॉर्ड: आपने अनुरोध कब किए, उनका आकार, लेवल और स्टेटस, और आपका रोज़ का इस्तेमाल, ताकि प्लान की सीमाएँ लागू की जा सकें और सेवा भरोसेमंद बनी रहे।
• बिलिंग रिकॉर्ड: हर खरीद का प्लान, राशि और तारीखें। कार्ड की जानकारी हमारा पेमेंट प्रोवाइडर संभालता है और वह कभी हमारे सर्वर तक नहीं पहुँचती।
• तकनीकी डेटा: आपका IP पता और ब्राउज़र की जानकारी, जिसका इस्तेमाल थोड़े समय के लिए दुरुपयोग रोकने में (जैसे बार-बार साइन इन की कोशिशों को सीमित करना) और कम समय तक रहने वाले सर्वर लॉग में होता है।
• डिवाइस जाँच: जब आप ऐप इस्तेमाल करते हैं, तो आपका ब्राउज़र डिवाइस की विशेषताओं (जैसे स्क्रीन, ग्राफ़िक्स और फ़ॉन्ट की जानकारी) का एकतरफ़ा हैश और अपने पास रखी एक रैंडम ID, आपके IP पते के साथ भेजता है। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ यह रोकने के लिए करते हैं कि कोई एक व्यक्ति रेफ़रल रिवॉर्ड पाने के लिए कई अकाउंट न बनाए।

हम इसका इस्तेमाल कैसे करते हैं

• सेवा चलाने के लिए: आपके टेक्स्ट को ह्यूमनाइज़ करना और स्कोर करना, आपकी हिस्ट्री दिखाना, और आपका प्लान लागू करना;
• अकाउंट सुरक्षित रखने और धोखाधड़ी व दुरुपयोग रोकने के लिए;
• सेवा से जुड़े ईमेल भेजने के लिए, जैसे पासवर्ड रीसेट लिंक (आपकी सहमति के बिना कोई मार्केटिंग ईमेल नहीं);
• सपोर्ट अनुरोधों का जवाब देने के लिए;
• अपने मॉडल और गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए। इसके लिए सबमिट किए गए टेक्स्ट का इस्तेमाल किया जा सकता है, अकाउंट की जानकारी हटाकर। आप [email protected] पर ईमेल करके कभी भी इससे बाहर हो सकते हैं; बाहर हो चुके अकाउंट के टेक्स्ट का उसके बाद से इस्तेमाल नहीं किया जाता।

आपका डेटा और कौन संभालता है

हम कुछ ही सेवा प्रदाताओं का इस्तेमाल करते हैं, और सिर्फ़ ऊपर बताए गए कामों के लिए:

• Cloudflare: नेटवर्क डिलीवरी, सुरक्षा और साइन-अप फ़ॉर्म पर बॉट जाँच;
• RunPod: GPU सर्वर, जहाँ हमारे मॉडल आपके टेक्स्ट को प्रोसेस करते हैं;
• एक ईमेल प्रोवाइडर: अकाउंट से जुड़े ईमेल पहुँचाने के लिए;
• एक पेमेंट प्रोवाइडर: पेड प्लान के भुगतान प्रोसेस करने के लिए।

इनमें से कुछ प्रदाता दूसरे देशों में डेटा प्रोसेस करते हैं, जिनमें अमेरिका भी शामिल है। कानून की माँग पर, या अपने यूज़र्स और सेवा के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए, हम डेटा का खुलासा भी कर सकते हैं।

कुकीज़ और लोकल स्टोरेज

आपको साइन इन रखने के लिए हम एक ज़रूरी कुकी का इस्तेमाल करते हैं। आपका ब्राउज़र थीम, आपके ड्राफ़्ट टेक्स्ट और ह्यूमनाइज़र सेटिंग्स जैसी पसंद भी आपके डिवाइस पर स्टोर करता है। Cloudflare सुरक्षा के लिए ज़रूरी कुकीज़ सेट कर सकता है। हम विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग कुकीज़ का इस्तेमाल नहीं करते।

हम इसे कितने समय तक रखते हैं

जब तक आपका अकाउंट खुला है, हम आपका अकाउंट, हिस्ट्री और टेक्स्ट रखते हैं। जब आप अकाउंट पेज से अपना अकाउंट डिलीट करते हैं, तो आपका अकाउंट, हिस्ट्री और स्टोर किए गए टेक्स्ट हमारे सिस्टम से तुरंत डिलीट हो जाते हैं। टैक्स और अकाउंटिंग कानून जितने समय तक माँगें, हम बिलिंग रिकॉर्ड उतने समय तक रख सकते हैं। डिवाइस-जाँच हैश रखे जाते हैं, आपके अकाउंट से जुड़े बिना, ताकि डिलीट किए गए अकाउंट के डिवाइस से दोबारा रेफ़रल रिवॉर्ड न लिए जा सकें।

आपके अधिकार

आप ऐप में अपनी हिस्ट्री देख सकते हैं, अपना ईमेल या पासवर्ड बदल सकते हैं, और कभी भी अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं। आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपको अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, एक्सपोर्ट करने या डिलीट करने का अधिकार, और हमारे द्वारा उसके इस्तेमाल पर आपत्ति करने या उसे सीमित करने का अधिकार भी हो सकता है। अनुरोध करने के लिए, अपने अकाउंट के ईमेल पते से [email protected] पर ईमेल करें। आप अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं।

सुरक्षा

कनेक्शन HTTPS से एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, पासवर्ड हैश किए जाते हैं, और हमारे सर्वर व डेटाबेस तक पहुँच सीमित है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए कृपया एक मज़बूत और अनोखा पासवर्ड इस्तेमाल करें।

बच्चे

LumenWrite 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे डिलीट कर देंगे।

बदलाव

अगर हम इस नीति में बड़े बदलाव करते हैं, तो उनके लागू होने से पहले हम आपको ईमेल से या ऐप में बताएँगे।

संपर्क

गोपनीयता से जुड़े सवाल या अनुरोध: [email protected]।