Política de privacidad

Esta política explica qué recopila LumenWrite, por qué, quién más lo trata y qué opciones tienes. No vendemos tus datos personales y no mostramos anuncios.

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada de forma segura mediante hash (nunca guardamos la contraseña en sí), tu plan y la configuración de tu cuenta.
• Texto que envías: el texto que humanizas y los resultados, para que puedas verlos en tu historial. El texto que solo analizas con el detector de IA y las frases para las que pides alternativas se procesan, pero no se guardan en tu historial.
• Registros de uso: cuándo hiciste solicitudes, su tamaño, nivel y estado, y tu uso diario, para aplicar los límites del plan y mantener la fiabilidad del servicio.
• Registros de facturación: el plan, el importe y las fechas de cada compra. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos y nunca llegan a nuestros servidores.
• Datos técnicos: tu dirección IP y los datos de tu navegador, que se usan brevemente para bloquear abusos (por ejemplo, limitar los intentos repetidos de inicio de sesión) y en registros del servidor de corta duración.
• Verificación del dispositivo: cuando usas la aplicación, tu navegador envía un hash unidireccional de características del dispositivo (como datos de la pantalla, los gráficos y las fuentes) y un identificador aleatorio que conserva, junto con tu dirección IP. Lo usamos únicamente para impedir que una misma persona cree varias cuentas para obtener recompensas por referidos.

Cómo lo usamos

• para prestar el servicio: humanizar y puntuar tu texto, mostrar tu historial y aplicar tu plan;
• para mantener las cuentas seguras y prevenir el fraude y los abusos;
• para enviar correos del servicio, como enlaces para restablecer la contraseña (no enviamos correos de marketing sin tu consentimiento);
• para responder a solicitudes de soporte;
• para mejorar nuestros modelos y la calidad. El texto enviado puede usarse con este fin, sin los datos de la cuenta. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a [email protected]; a partir de entonces, los textos de las cuentas que se hayan opuesto no se usarán.

Quién más trata tus datos

Recurrimos a un número reducido de proveedores de servicios, solo para los fines indicados:

• Cloudflare: distribución de red, seguridad y la verificación antibots en los formularios de registro;
• RunPod: servidores con GPU en los que nuestros modelos procesan tu texto;
• un proveedor de correo electrónico: para entregar los correos de la cuenta;
• un proveedor de pagos: para procesar los pagos de los planes de pago.

Algunos de estos proveedores tratan datos en otros países, incluidos los Estados Unidos. También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y del servicio.

Cookies y almacenamiento local

Usamos una cookie esencial para mantener tu sesión iniciada. Tu navegador también guarda en tu dispositivo preferencias como el tema, el borrador de tu texto y la configuración del humanizador. Cloudflare puede instalar cookies necesarias para la seguridad. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Cuánto tiempo lo conservamos

Conservamos tu cuenta, tu historial y tus textos mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta desde la página Cuenta, tu cuenta, tu historial y los textos guardados se eliminan de nuestros sistemas de inmediato. Podemos conservar los registros de facturación durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable. Los hashes de verificación del dispositivo se conservan, ya sin vínculo con tu cuenta, para que el dispositivo de una cuenta eliminada no pueda volver a usarse para obtener recompensas por referidos.

Tus derechos

Puedes ver tu historial en la aplicación, cambiar tu correo electrónico o tu contraseña y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Según dónde vivas, también puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, exportarlos o eliminarlos, y a oponerte a la forma en que los usamos o a limitarla. Para hacer una solicitud, escribe a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Las conexiones se cifran con HTTPS, las contraseñas se guardan como hash y el acceso a nuestros servidores y bases de datos está restringido. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que usa una contraseña segura y única.

Menores

LumenWrite no está pensado para menores de 13 años, y no recopilamos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Cambios

Si hacemos cambios importantes en esta política, te avisaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor.

Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: [email protected].