Privacybeleid

Dit beleid legt uit wat LumenWrite verzamelt, waarom, wie er nog meer mee werkt en welke keuzes je hebt. We verkopen je persoonsgegevens niet en we tonen geen advertenties.

Wat we verzamelen

• Accountgegevens: je e-mailadres en een veilig gehasht wachtwoord (we slaan het wachtwoord zelf nooit op), je abonnement en je accountinstellingen.
• Tekst die je indient: de tekst die je humaniseert en de resultaten, zodat je ze in je geschiedenis kunt zien. Tekst die je alleen met de AI-detector scant, en zinnen waarvoor je alternatieven opvraagt, worden verwerkt maar niet in je geschiedenis bewaard.
• Gebruiksgegevens: wanneer je verzoeken deed, hun omvang, niveau en status, en je dagelijkse gebruik, om de limieten van je abonnement toe te passen en de dienst betrouwbaar te houden.
• Factuurgegevens: het abonnement, het bedrag en de data van elke aankoop. Kaartgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider en komen nooit op onze servers terecht.
• Technische gegevens: je IP-adres en browsergegevens, kort gebruikt om misbruik te blokkeren (bijvoorbeeld door herhaalde inlogpogingen te beperken) en in kortstondige serverlogs.
• Apparaatcontrole: wanneer je de app gebruikt, stuurt je browser een eenrichtingshash van apparaatkenmerken (zoals scherm-, grafische en lettertypegegevens) en een willekeurige ID die hij bewaart, samen met je IP-adres. We gebruiken dit alleen om te voorkomen dat één persoon meerdere accounts aanmaakt om verwijzingsbeloningen te verzamelen.

Hoe we het gebruiken

• om de dienst te leveren: je tekst humaniseren en beoordelen, je geschiedenis tonen en je abonnement toepassen;
• om accounts te beveiligen en fraude en misbruik te voorkomen;
• om service-e-mails te sturen, zoals links om je wachtwoord opnieuw in te stellen (geen marketingmails zonder je toestemming);
• om supportvragen te beantwoorden;
• om onze modellen en kwaliteit te verbeteren. Ingediende tekst kan hiervoor worden gebruikt, met verwijdering van accountgegevens. Je kunt je op elk moment afmelden door te mailen naar [email protected]; teksten van afgemelde accounts worden vanaf dat moment niet meer gebruikt.

Wie er nog meer met je gegevens werkt

We werken met een klein aantal dienstverleners, uitsluitend voor de bovenstaande doeleinden:

• Cloudflare: netwerklevering, beveiliging en de botcontrole op aanmeldformulieren;
• RunPod: GPU-servers waarop onze modellen je tekst verwerken;
• een e-mailprovider: om accountmails te bezorgen;
• een betaalprovider: om betalingen voor betaalde abonnementen te verwerken.

Sommige van deze dienstverleners verwerken gegevens in andere landen, waaronder de Verenigde Staten. We kunnen ook gegevens bekendmaken wanneer de wet dat vereist, of om de rechten en veiligheid van onze gebruikers en de dienst te beschermen.

Cookies en lokale opslag

We gebruiken één essentiële cookie om je ingelogd te houden. Je browser slaat ook voorkeuren op je apparaat op, zoals het thema, je concepttekst en de instellingen van de humanizer. Cloudflare kan cookies plaatsen die nodig zijn voor de beveiliging. We gebruiken geen advertentiecookies of cookies voor tracking op andere sites.

Hoelang we het bewaren

We bewaren je account, geschiedenis en teksten zolang je account openstaat. Wanneer je je account verwijdert via de pagina Account, worden je account, geschiedenis en opgeslagen teksten direct uit onze systemen verwijderd. Factuurgegevens kunnen we bewaren zolang de fiscale en boekhoudkundige wetgeving dat vereist. Hashes van de apparaatcontrole worden bewaard, niet langer gekoppeld aan je account, zodat het apparaat van een verwijderd account niet opnieuw kan worden gebruikt om verwijzingsbeloningen te verzamelen.

Je rechten

Je kunt je geschiedenis in de app bekijken, je e-mailadres of wachtwoord wijzigen en je account op elk moment verwijderen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk ook het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te exporteren of te verwijderen, en om bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van hoe we ze gebruiken. Stuur voor een verzoek een e-mail naar [email protected] vanaf het e-mailadres van je account. Je kunt ook een klacht indienen bij je nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Beveiliging

Verbindingen zijn versleuteld met HTTPS, wachtwoorden worden gehasht en de toegang tot onze servers en databases is beperkt. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus gebruik een sterk, uniek wachtwoord.

Kinderen

LumenWrite is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar en we verzamelen niet bewust hun gegevens. Denk je dat een kind ons gegevens heeft gegeven? Neem contact met ons op, dan verwijderen we ze.

Wijzigingen

Als we dit beleid ingrijpend wijzigen, laten we je dat per e-mail of in de app weten voordat de wijzigingen ingaan.

Contact

Vragen of verzoeken over privacy: [email protected].